Условия доставки

Розница
Оптом

Основные условия

Интернет-магазин предлагает несколько вариантов доставки:

Курьерская
Постаматы и пункты выдачи
Почта России
Самовывоз с производства

Отправляем заказы с понедельника по пятницу. При отправке заказа вы получите трек-номер. Расчёт стоимости доставки производится в корзине и зависит от веса и пункта.

ЗАКАЗАТЬ КОФЕ

Стоимость доставки курьером по Москве

500 ₽ при заказе до 5000 ₽
Бесплатная доставка курьером по Москве при заказе от 5000 ₽

Доставка по России и самовывоз из пункта выдачи

Доставка заказов по России рассчитывается в корзине автоматически. Стоимость доставки зависит от адреса и выбранного способа доставки. Оплата заказа возможна сразу после оформления на сайте, курьеру или в постамате. Заказы отправляются в транспортную компанию по будням. Скидка 10% от стоимости заказа на доставку в пункты выдачи СДЭК и 5Post при заказе от 5000 ₽. Если стоимость доставки не превышает 500 ₽, то самовывоз из ПВЗ становится бесплатным.

Доставка по Москве

Доставка по Москве осуществляется нашей курьерской службой по будням с 10:00 до 18:00.

Заказы, оформленные с понедельника по четверг до 16:00, доставляются на следующий день
Заказы, оформленные в пятницу до 17:00, доставляются в понедельник следующей недели
Заказы, оформленные в пятницу после 17:00, а так же в субботу и воскресенье, доставляются во вторник следующей недели
При высокой загрузке производства и транспортного отдела доставка может быть перенесена ещё на 1 день

Курьер доставляет заказ со всеми документами: товарной накладной и чеком. При оплате заказа электронным платежом чек высылается на указанные контактные адреса: email или номер телефона.

Доставка по Москве производится на следующий день после оформления заказа, или по желанию покупателя в любой будний день. Мы используем собственную курьерскую службу, поэтому гарантируем качественную и быструю доставку кофе до каждого покупателя. Также есть возможность оформить самовывоз из пунктов выдачи заказов. Это экономичный и удобный способ, вы не будете зависеть от звонка курьера, сможете забрать заказ самостоятельно в одном из множества пунктов выдачи рядом с домом.

Возможен ли самовывоз?

Да, все московские партнёры могут приехать к нам на производство и забрать свой заказ. Мы угостим одной-другой чашечкой кофе, расскажем новости и подарим много образцов. Отдел продаж и производство находятся по адресу: г. Москва, Анненский проезд 7с1. Ждём вас в гости за свежим кофе!

При каких условиях возможен возврат товара?

Вы можете связаться с нами по всем вопросам, если вас не устроило качество товара. У нас практически нулевой процент отказа, но мы понимаем, что каждый случай индивидуален и у покупателя может возникнуть непредвиденная ситуация, связанная с приготовлением такого продукта как свежеобжаренный кофе. Часто вопрос решается консультацией. Мы подскажем и поможем правильно приготовить напиток, объясним почему некоторые сорта не подходят для приготовления в кофемашине и какой помол лучше использовать. Если вы заметили брак, объясните нам детально, и мы сделаем замену.

Вы можете вернуть товар: в пункт выдачи, постамат, курьером или почтой. Если возникли вопросы, можете обратиться к менеджеру по телефону или email coffee@madeo.ru

Какой товар подлежит возврату?

Товар подлежит возврату, если:

вы заметили брак;
сохранилась упаковка;
сохранились потребительские свойства товаров.

Чтобы вернуть товар, в личном кабинете оформите заявление на возврат через онлайн форму. Если возникли вопросы, вы можете обратиться к менеджеру по почте coffee@madeo.ru

При заказе кофе оптом

Мы рады предложить оптовым покупателям оптимальные условия по доставке свежеобжаренного кофе. Такой продукт важно правильно упаковать и доставить максимально быстро, поэтому в магазинах и кофейнях наших партнёров всегда свежий кофе, который ценят покупатели. Работаем с любыми посылками: от 5 кг и до нескольких тонн. После обжарки кофе мы собираем заказ вручную, затем формируем маршрутный лист и отправляем партнёру аккуратно упакованную посылку.

Доставка осуществляется любой транспортной компанией на выбор партнёра. При оформлении заказа мы рассчитаем условия по тарифам ТК и включим их в счёт. Доставка до терминала ТК по Москве бесплатная.

Какие возможны способы оплаты?

Оплатить заказ можно наличными (при самовывозе или доставке по Москве) либо по счёту, который выставляется на организацию. Мы работаем с юридическими лицами, самозанятыми и всеми, кто занят коммерческой деятельностью, хочет продавать наш кофе и зарабатывать свои 120 % благодаря отличной репутации бренда MADEO. Также возможна отсрочка платежа, о чём мы договариваемся с партнёрами лично.

Как оформить заказ?

Для оформления оптового заказа свяжитесь с отделом продаж или зарегистрируйтесь как оптовый покупатель. Оформить заказ можно через специальный бланк, который вам вышлет менеджер, или онлайн после регистрации.

Если возникли вопросы с оформлением заказа, пишите менеджерам на почту coffee@madeo.ru

Как осуществляется доставка в регионы?

Предусмотрено несколько вариантов доставки: транспортные компании, курьерская доставка и почта России.

Вы можете выбрать любой удобный для вас способ и указать желаемую дату доставки. Оплата рассчитывается автоматически при указании региона.